Formulaire eDesk unique

🎯 Pourquoi choisir le Module eDesk Ticket ?

Centralisation totale - Gérez tous vos tickets clients directement depuis votre boutique PrestaShop, sans jongler entre plusieurs plateformes (Amazon, Mano mano, ...) et différents sites !

Gain de temps immédiat - Vos clients créent leurs tickets en quelques clics, avec toutes les informations nécessaires pré-remplies automatiquement et surtout lié à leur commande.

Suivi optimal des commandes - Liaison automatique entre les tickets, les commandes et même le produit lié à la demande pour un contexte complet à chaque interaction.

Répartition automatique des tickets - Combiné à des règles de ticket lié au titre des tickets, vous pouvez dispatcher les tickets directement au personne compétente de votre équipe.

⚡ Fonctionnalités Clés

🔗 Intégration API Native

• Connexion directe avec votre compte eDesk
• Synchronisation en temps réel des données
• Sécurité maximale avec authentification Bearer

📧 Création de Tickets Intelligente

• Formulaire rapide, optimisé pour vos clients
• Association automatique commande/ticket
• Gestion des pièces jointes (PDF, images, documents)

📊 Récupération Automatique des Commandes

• Recherche instantanée par numéro de commande
• Pré-remplissage des informations client
• Contexte complet pour vos équipes support

💬 Système de Messagerie Intégré

• Messages automatiquement liés aux tickets
• Historique complet des échanges
• Notifications en temps réel

🎯 Avantages Business

• Réduction de 60% du temps de traitement des demandes
• Amélioration de la satisfaction client grâce à un processus fluide
• Diminution des emails perdus avec la centralisation eDesk
• Meilleur suivi des problématiques récurrentes
• Traduit en 5 langues : Anglais, Français, Espagnol, Italien et portugais

🛠️ Installation & Configuration

Installation en 2 minutes - Upload du module et activation Configuration simple - Ajout de votre clé API eDesk Compatible - Toutes versions PrestaShop 1.7+ Support inclus - Documentation complète et assistance technique

📋 Prérequis

• Compte eDesk actif
• Option API active avec clé API eDesk 
• PrestaShop 1.7 ou supérieur
• Accès aux fichiers du serveur

• Licence à vie
• Mises à jour incluses 12 mois
• Support technique 12 mois inclus
• Installation gratuite sur demande

🏆 Garanties

✅ Garantie 30 jours satisfait ou remboursé
✅ Code source fourni et documenté
✅ Compatible avec les thèmes standards
✅ Respect des standards PrestaShop